지그재그 고객센터 : 1670-8050 



주문조회 

- 지그재그 Z결제 주문건은 지그재그 어플에서만 주문조회가 가능합니다.

직진배송

- 지그재그 직진배송 상품은 지그재그 앱에서만 적용되는 배송 시스템입니다.

- 동일한 상품을 자사몰에서 주문시 직진배송이 불가하며 자사몰 배송 시스템에 맞게 출고됩니다.

출발일까지 N일 

- 기본적으로 상품 준비기간은 결제일 기준으로 휴일제외 3~5일 소요됩니다.

  지그재그에서 상품 구매시 확인되는 "출발일까지 N일" 문구는

  지그재그에서 30일 이내 주문, 출고 이력 기준으로 설정된 예상출고일입니다.

  따라서 실제 출고일과 차이가 있을 수 있으며 육육걸즈에서 약속한 출고일이 아닙니다. 

배송 전 변경/취소

변경

- 동일상품 색상, 사이즈, 옵션 변경만 가능합니다.

  타상품교환, 차액 발생시 변경이 어려울 수 있으며 주문 건 전체취소 후 재구매를 권장합니다. 

취소

- 배송 전 취소는 지그재그 앱을 통해서 직접 취소가 가능합니다. 

  다만 이미 출고된경우 취소가 어려우며 수령 후 반품 접수 부탁드립니다.

  (배송비는 고객님 부담입니다.)

취소철회

- 한 번 취소접수된 주문은 시스템상 자동 복구가 어렵습니다.

  상품 취소 접수 후 구매를 위해 취소 철회해주실 경우 고객센터 또는 지그재그 문의로 문의주셔야 정상 배송이 가능합니다.

주소변경

- "결제완료"상태일 경우 주문내역에서 직접 주소 변경이 가능하십니다.

  "배송 준비 중" 상태는 주소 변경이 어려울 수 있으며 

  지그재그 문의 또는 육육걸즈 고객센터 (1688-1360) 로 연락 부탁드립니다.

배송 후 교환/반품

 ※ 수령 후 주말 및 휴일 제외 7일 이내로 교환/반품 접수해주셔야 처리 가능합니다.

 ※ 지그재그 어플을 통해 교환, 반품 접수 해주시면됩니다.

 ※ 배송비 입금시 꼭! 입금 확인 요청 글을 남겨주세요.

교환

- 배송비 입금시 동일 상품 옵션 (사이즈, 색상) 교환 가능합니다.

- 우체국 착불 기준으로 4,400원 입금이 필요합니다.

- 입금정보 : (주)육육걸즈  농협 317-6677-6677-11   

- 타상품 교환 불가, 환불 후 재구매 부탁드립니다.

반품 

- 배송비는 환불시 차감 후 환불됩니다. 

- 환불은 반품접수된날로부터 영업일 기준 3~7일 소요되며 

  환불기간 및 환불지연 관련문의는 지그재그 고객센터 (1670-8050)로 문의를 추천드립니다.

구매확정

- 구매확정 주문은 배송비 차감이 어렵기때문에 배송비 입금이 필요합니다.

  개별연락 드리고있으니 문자메시지를 확인해주세요.

지그재그 쿠폰   

※ 지그재그 시스템에 따르며, 정책은 수시로 변경될 수 있습니다. 

※ 쿠폰 유효기간, 재발급 쿠폰사용기간 등 쿠폰 관련 모든 문의는 지그재그 고객센터로 문의 부탁드립니다. 

- 부분환불시 : 취소/반품되지 않은 나머지 상품에 쿠폰 혜택 금액을 배분하여 적용 

- 전체 환불시 : 쿠폰 재발급  

기타안내

- 지그재그 Z결제건은 육육걸즈 아이디 회원 등급 조정 금액에 포함되지않습니다.

- 지그지그 Z결제건은 육육걸즈 아이디 적립금/예치금 적립 및 연동이 불가합니다.

- 배송중 연동이 늦어지면서 실제 출고된 상품이 "배송준비중"으로 확인되실 수 있으며

  출고된 주문건일경우 취소 요청시 취소 거부처리 될 수 있습니다.